公司領導服務隊管理固色劑機制
（一）工作標準
領導服務隊堅持以民生為重、服務為先，踐行國家“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀，在固色劑服務中充分體現“你用電，我用心”。
誠信：有諾必踐，忠誠履職。模范執行供電服務“十項承諾”和員工服務“十個不準”。故障報修快速到達現場，優質、高效恢復供電；用心服務客戶，及時反饋用電服務咨詢，為重點項目、民生工程提供優質服務。
責任：勇挑重擔、用心盡責。踐行“四個服務”企業宗旨，主動把責任轉化為為民服務的自覺行動，做到對國家負責、對企業負責、對群眾負責，樹立責任國企形象。
創新：勇于變革、敢為人先。弘揚“努力超越、追求卓越”的企業精神，全面推進無醛固色劑技術創新、管理創新和實踐創新，不斷提高服務質量和服務效率。
奉獻：親情服務，愛心奉獻。立足崗位，恪盡職守、爭當為民服務標兵。積極履行社會責任，在急難險重中擔重任，在愛心奉獻中作表率。
（二）工作方式
1、主動服務：圍繞重點項目、民生工程和重要客戶的用電需求，開辟綠色通道，開展有針對性的特色服務。
2、志愿服務：利用節假日、休息日，進社區、進校園、進農村，開展安全用電、節約用電、智能用電等宣傳、咨詢服務活動。
3、助困服務：為孤寡老人、殘疾人、特困戶等弱勢群體義務解決用電難題。
4、巡視服務：定期和不定期地對服務區域進行配電設備巡查服務。
5、協調服務：超出規定工作范圍的，按首問負責制的服務原則，主動協調解決生產無醛固色劑L機械用電問題。
（三）監督檢查
由各單位紀檢監察部門牽頭，會同相關固色劑職能部門，加強對領導服務隊活動成效和群眾滿意度的監督檢查。
1、電話監督。向社會公布監督電話，主動接受社會各界對領導服務隊工作的監督。
2、明察暗訪。通過隨機抽查、暗訪無醛固色劑客戶等方式，調查了解領導服務隊履職踐諾的情況。
3、隨機回訪。定期檢查領導服務隊“服務質量反饋卡”、“服務意見征詢卡”，并隨機抽取客戶進行電話回訪或走訪。
（四）領導服務隊管理機制
1、責任機制。各單位要加強對領導服務隊的組織領導，定期檢查和指導活動開展，各級黨組織要認真履行職責，切實加強領導服務隊建設，精心組織開展為民服務活動。
2、協同機制。建立領導服務隊例會制度，溝通信息，交流經驗，共享成果。充分發揮專業優勢，有計劃、有重點地組織開展主題活動，豐富活動內涵，提升領導服務隊影響力和知名度。
3、宣傳機制。加強專兼職信息員隊伍建設，建立重大活動跟蹤宣傳報道制度。加強與外部新聞媒體溝通，大力選樹和宣傳領導服務隊的先進事跡和先進典型，打造為民服務創先爭優的品牌。
4、獎懲機制。對取得突出成績的領導服務隊集體和個人給予表彰獎勵；對違反供電服務有關規定的，嚴格責任追究。
5、保障機制。領導服務隊活動經費列入財務預算管理，分類明確列支渠道，確保無醛固色劑L工作有序推進。各市、縣公司應提供活動場所，集中展示領導服務隊活動成果。
